江陰市公交客戶服務中心，位于中山北路28號，中心設有二門服務熱線電話：80612345，86270313，現設有以下服務內容：

IC卡辦理：熱忱為您辦理公交IC卡、充值、年審、升級等業務。

咨詢服務： 熱忱為您提供有關公交線路、班次、時間、乘車指南、IC卡辦理使用知識、自行車業務等涉及公交服務方面的咨詢服務以及建議意見等，并作出滿意答復。

投訴受理：熱忱受理市民（乘客）對公交服務質量的投訴，作出正確的處理，給投訴人一個滿意的答復。

信訪接待：熱忱接待、受理您的來信來訪、做到事事有落實、件件有回復。

拾物招領：如果您在公交車上遺失了物品，我們盡最大努力為您提供幫助。

便民服務：中心設立便民服務箱，建立相關的便民措施，為您提供免費服務。

公共自行車服務：熱忱為您做好公共自行車租賃及相關服務工作。

中心工作人員秉承“以服務為中心，以市民為中心”的服務宗旨和“熱心、耐心、細心、責任心”的服務理念，熱忱為您做好各項服務工作。我們對您的咨詢、建議、意見、投訴、信訪等，每一件都會熱情受理、認真記錄，凡是能予以答復的，當即會給您一個正確、滿意的答復，對于一些需要調查核實的問題，會立即按工作程序實施，一般在三個工作日內作出處理和回復，重大的在7個工作日內完成處理和回復。